Điều Khoản và Điều Kiện zbey cho người chơi Việt Nam 21+

1Quy định chung

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa người dùng ("bạn") và nền tảng zbey, vận hành tại địa chỉ https://zbey.win. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên zbey, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện này cùng tất cả chính sách liên quan.

zbey cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao (Sportsbook), cá cược bóng đá, Slot Online, Bingo và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Mọi dịch vụ được cung cấp bằng tiếng Việt và sử dụng đơn vị tiền tệ VND.

zbey có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị công khai tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

2Tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản zbey. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính, thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán VND là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tất cả tài khoản liên quan.

• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký.
• Tài khoản zbey là phi chuyển nhượng — không được cho mượn, bán hoặc chuyển quyền sử dụng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về m ọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả các giao dịch VND và đặt cược.
• zbey có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng không hợp tác xác minh có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình.
• Mật khẩu phải được giữ bí mật. zbey không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.

3Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ zbey, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Đang cư trú hoặc truy cập từ lãnh thổ Việt Nam.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc tự loại trừ trên nền tảng zbey.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên zbey.

zbey nghiêm cấm mọi trường hợp đăng ký dưới danh tính giả, sử dụng tài khoản của người khác hoặc gian lận thông tin để vượt qua yêu cầu độ tuổi. Mọi tài khoản vi phạm điều kiện này sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn và số dư VND còn lại có thể bị tịch thu.

4Quy tắc cá cược

Tất cả các kèo cược, tỷ lệ và kết quả trên zbey được xác định bởi hệ thống Sportsbook và nhà cung cấp trò chơi được tích hợp. Người dùng thừa nhận rằng kết quả từ hệ thống zbey là chung thẩm và có giá trị ràng buộc.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ khi sự kiện bị hủy theo quy trình hoàn tiền chính thức của zbey.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai, zbey có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền VND đã đặt.
• Mọi hành vi lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo bất thường hoặc sử dụng phần mềm tự động để đặt cược đều bị nghiêm cấm.
• zbey có quyền đặt hạn mức cược tối đa cho từng sự kiện, thị trường hoặc tài khoản cụ thể.
• Kết quả cá cược dựa trên kết quả chính thức được công nhận bởi tổ chức thể thao hoặc nhà cung cấp trò chơi liên quan.

zbey cung cấp cả hai hình thức: cá cược trước trận (Pre-match) và cá cược trực tiếp (Live In-Play). Tỷ lệ kèo có thể thay đổi theo thời gian thực; cược được tính theo tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận giao dịch thành công.

5Nạp tiền và rút tiền VND

zbey hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND qua các phương thức thanh toán chính thức tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý qua hệ thống thanh toán an toàn, đảm bảo minh bạch từ đầu đến cuối.

• Nạp tiền tức thì: Giao dịch nạp VND được xử lý ngay lập tức sau khi hệ thống thanh toán xác nhận. Số dư tài khoản zbey cập nhật tức thì để người chơi bắt đầu đặt cược.
• Rút tiền nhanh: Yêu cầu rút VND được xử lý nhanh chóng. Tiền về nhanh theo phương thức thanh toán đã đăng ký với tài khoản zbey.
• Tài khoản thanh toán VND phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin đã đăng ký trên zbey. Không được sử dụng tài khoản của người khác để nạp hoặc rút tiền.
• zbey có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút VND có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Mọi giao dịch VND đều được ghi nhận và người dùng có thể xem lịch sử giao dịch đầy đủ trong phần quản lý tài khoản.
• zbey không chịu trách nhiệm với các chậm trễ phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

6Khuyến mãi và tiền thưởng

zbey có thể cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP theo từng thời điểm. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng theo đúng điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện của chương trình đó quy định khác.
• zbey có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc cược đối xứng nhằm vô hiệu hóa rủi ro.
• Điểm VIP được tích lũy dựa trên cược hợp lệ. Cược bằng tiền thưởng có thể được tính theo hệ số đóng góp điểm khác với cược bằng VND thực.
• Chương trình VIP Bronze → Silver → Gold → Diamond mang lại hoàn tiền, ưu tiên rút VND và đặc quyền ngày càng tăng theo cấp độ.

7Chơi có trách nhiệm

zbey xem chơi có trách nhiệm là nguyên tắc vận hành cốt lõi, không chỉ là nghĩa vụ. Nền tảng cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát trong quá trình tham gia.

• Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền và cược hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản zbey.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn.
• zbey hỗ trợ đặt giới hạn phiên chơi và nhắc nhở thời gian để giúp người chơi duy trì cân bằng.
• Cá cược là hình thức giải trí. Không nên coi đây là nguồn thu nhập chính hoặc phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có vấn đề, hãy liên hệ đội hỗ trợ zbey để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách tại trang Chơi có trách nhiệm của zbey.

8Bảo mật và dữ liệu cá nhân

zbey thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch VND và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Toàn bộ quy trình thu thập và sử dụng dữ liệu được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống bảo mật theo tiêu chuẩn hiện đại.
• zbey không bán, chia sẻ hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được pháp luật yêu cầu.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định hiện hành.
• Thông tin giao dịch VND được lưu giữ theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính phù hợp với pháp luật Việt Nam.

9Hành vi bị cấm

Người dùng zbey tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng nền tảng zbey cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược hoặc thao túng kết quả.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản zbey dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công, can thiệp hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của zbey.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu rút VND.
• Hành vi cố tình lạm dụng lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai để trục lợi.

10Đình chỉ và xóa tài khoản

zbey có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc xóa tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

Người dùng cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản zbey bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư VND hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm.

11Giới hạn trách nhiệm

zbey cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của nền tảng.

• zbey không chịu trách nhiệm với các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• zbey không bảo đảm lợi nhuận từ cá cược. Mọi quyết định đặt cược là trách nhiệm cá nhân của người dùng.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, zbey sẽ xem xét và giải quyết theo quy trình khiếu nại chính thức.
• Trách nhiệm tối đa của zbey trong mọi tình huống không vượt quá số VND thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

12Thay đổi Điều khoản và Điều kiện

zbey có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang https://zbey.win/terms-conditions kèm ngày cập nhật.

zbey khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

13Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, đội ngũ zbey sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7 qua các kênh sau:

• Chat trực tiếp: Khung chat trực tuyến trên website zbey.win hoặc trong ứng dụng di động.
• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị dạng văn bản).
• Trang FAQ: Xem câu hỏi thường gặp tại zbey.win/faq.

Đội hỗ trợ zbey cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất và hỗ trợ người dùng Việt Nam giải quyết mọi vướng mắc một cách minh bạch, tận tình.